Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Warunki przyjęcia zwrotu:
- zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania
- zwracany towar powinien być kompletny i zapakowany w sposób zapobiegający jego uszkodzeniu w transporcie
- przed wysłaniem paczki prosimy o wysłanie maila z informacją o zwrocie towaru na adres sklep@biuronet.pl
- dla ułatwienia identyfikacji Państwa zwrotu, prosimy o dołączenie do przesyłki kopii faktury zakupu lub numeru zamówienia
WAŻNE! Zwracany towar należy odesłać na poniższy adres:
NETMAX
ul. Instalatorów 17/116
02-237 Warszawa
email: sklep@biuronet.pl
nr tel. 22 409 00 05
lub
InPost Paczkomat WAW538M
Instalatorów 17
02-237 Warszawa
email: sklep@biuronet.pl
nr tel. 509 929 800
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt
email: sklep@biuronet.pl
tel: 22 409 00 05
Reklamacje
Na wszystkie produkty zakupione w sklepie biuronet.pl przysługują Państwu uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu, zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141 z późn. zm.).
W przypadku towaru, na który producent lub podmiot wprowadzający produkt na rynek udzielił gwarancji, mogą Państwo skorzystać z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji producenta. W takim wypadku Kupujący reklamuje sprzęt bezpośrednio do podmiotu udzielającego gwarancji.
Procedura reklamacyjna:
1. Wyślij e-mail na adres sklep@biuronet.pl zawierającego nastepujące dane:
- numer zamówienia
- opis usterki
- zdjęcie usterki
- preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (wymiana lub zwrot pieniędzy)
2. Przyjęcie reklamacji zostanie potwierdzone odpowiedzią na Państwa e-mail.
3. Odpowiedź na reklamację z możliwymi rozwiązaniami problemu otrzymają Państwo w przeciągu 3 dni roboczych.
4. Reklamację uważa się za zasadną, jeżeli otrzymany towar:
- posiada wady fabryczne
- został uszkodzony mechanicznie w czasie transportu do Klienta
- jest niezgodny ze złożonym przez Kupujacego zamówieniem
5. W przypadku uznania reklamacji, towar należy przesłać na adres podany w dziale "Zwroty"
6. Po otrzymaniu reklamowanego towaru, w ciągu max 14 dni reklamacja zostanie rozpatrzona (wymiana lub zwrot pieniędzy)